to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihinde Ankara’da Trendyol Hızlı Market üzerinden 250 TL üzeri alışverişe 125 TL indirim sağlayan kuponumu kullanarak sipariş vermek istedim. Ancak uygulama, kuponun şartlara uymadığı yönünde bir hata mesajı vererek kuponu tanımlamadı ve indirimi kullanamadım.
Bu durum üzerine canlı destekle görüştüm ve toplamda üç farklı personelle konuştum. İkinci görüştüğüm personel M*****, sepeti boşaltıp yeniden alışveriş yapmamı önerdi. Aynı hatayı tekrar almam durumunda ne yapmam gerektiğini sorduğumda, destek olan bir ekip olduğunu söylemekle yetindi ve görüşmenin sonlanmasına sebep oldu. Devamında görüştüğüm üçüncü personel G**** ise, önceki personel gibi kuponun hangi koşula uymadığı için kullanamadığımı net bir şekilde açıklayamadı. Sistem hatası olması durumunda telafinin nasıl sağlandığını sorduğumda ise, Trendyol’un böyle bir durumda müşteriye herhangi bir telafi sağlamadığı yönünde bilgi verdi.
Ayrıca G**** isimli personel, görüşme sırasında henüz bir dakika bile beklemede kalmamışken, iznim olmadan konuşmayı kendisi sonlandırdı. Bu yaşananlar, ya ilgili personellerde ciddi bir bilgi eksikliği olduğunu ya da Trendyol’un müşteri memnuniyeti kapsamında sistem kaynaklı sorunlarda telafi sağlamadığını düşündürmektedir.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, ilgili personellerin davranış ve bilgi düzeyleri açısından uyarılmasını, canlı destek yazışmalarının incelenmesini ve kullanamadığım 250 TL üzeri alışverişe 125 TL indirim kuponum için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
4.12.2025 tarihinde Trendyol GO üzerinden hem yiyecek hem de market alışverişi yaptım. Yiyecek siparişimde herhangi bir sorun yaşamazken, market siparişimde kullanılan indirim kuponu nedeniyle mağdur oldum. Market alışverişimde sistemde görünen 200 TL’lik indirim kuponunu kullandım ve toplamda 945 T...
Trendyol uygulamasında bugün öğlen ve akşamüzeri tanımlı kuponlarımı kullanmak istediğimde sürekli hata ile karşılaşıyorum. Normal şekilde alışveriş yapabiliyor olmama rağmen, kupon kullanmaya çalıştığım anda sepette işlem tamamlanmıyor ve “Diğer kullanıcılar işlemlerini tamamladığında kod kullanıla...
Trendyol üzerinden bugün Trendyol Market alışverişimde “harcadıkça kazan” kampanyası kapsamında alt limiti 800 TL, indirimi 300 TL olan kuponu kullanmak istedim; ancak sistem sürekli “kupon uygulanamamaktadır” uyarısı verdi. Hangi şartı ya da koşulu sağlamadığımı sorduğumda ise tarafıma sadece “alış...
Trendyol hesabıma tanımlı olan 150 TL tutarındaki memnuniyet kuponum 24.12 tarihinde, kullanım süresi dolmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Kuponun son kullanma tarihi 24.12.2025 olarak görünmesine rağmen, tarih dolmadan iptal edilmesini kuponun tanımlandığı saate bağl...
Trendyol Elite programının sona erdirildiğine ve 515 elit puanım nedeniyle hesabıma 500 TL değerinde kupon tanımlandığına dair Trendyol uygulaması üzerinden bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda bu kuponu 5 Şubat 2026 – 12 Şubat 2026 tarihleri arasında kullanmam gerektiği açıkça yazıyordu. Bu tarihle...
Trendyol Hızlı Market 
Yorumlar