to read complaints and reviews, or file yours. 
DHL Kumluca şubesi üzerinden, Trendyol’dan aldığım bir ürünün iadesi için yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İskele Mahallesi 422. Sokak Toprak Apartmanı, Finike/Antalya adresinde ikamet ediyorum ve bölgemde DHL şubesi bulunmadığı için kargomun evden teslim alınmasını talep ettim. 03.01.2025 tarihinden bu yana iade sürecini tamamlayamıyorum.
DHL Kumluca şubesini ve müşteri hizmetlerini toplamda iki kez aradım. Evden teslim alınmasını talep ettiğimde, son derece ilgisiz bir şekilde yalnızca “Almayacağız” denildi ve bunun şubenin inisiyatifinde olduğu, gelip almayacakları ifade edildi. Herhangi bir gerekçe sunulmadı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi ve alternatif bir çözüm de üretilmedi.
Bu sorun daha önce de başıma geldi ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyorum. 10082826596 numaralı Trendyol siparişim için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım, Trendyol üzerinden iade işlemini başlatmak için gerekli tüm adımları yerine getirdim ancak DHL’in evden teslim almayı reddetmesi nedeniyle iade sürecim aksıyor ve param kartıma geri dönmüyor. Trendyol veya DHL tarafından iademle ilgili sistemde ya da yazılı olarak herhangi bir net geri dönüş de alamadım.
Bölgemde DHL şubesi olmaması ve buna rağmen evden teslim alma hizmetinin keyfi biçimde reddedilmesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kargomun adresten alınarak sürecin tamamlanmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol Express kargo hizmetiyle son bir ay içinde iki farklı siparişimde benzer sorunlar yaşadım. İlkinde bir kıyafet siparişimde, kargo aracı evimin çok uzağında olmasına rağmen, ben balkonda beklerken “evde yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi ve kargo teslim edilmedi. İkinci olarak, 20 Ekim 2025...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...
Trendyol üzerinden aldığım bir ürünün iadesi için DHL e-ticaret hizmetini kullanmam gerekiyordu. Daha önce bu tür iadelerde MNG Kargo adresimden ürünü alıyordu, ancak bu sefer DHL görevlisi kuruma gelmesine rağmen iade ürünümü teslim almadı ve şubeye götürmem gerektiği söylendi. Çalışıyor olmam nede...
10.12.2025 tarihinde Trendyol’dan almış olduğum ürünü iade etmek için Antalya Alanya’daki Yurtiçi Kargo şubesine, konumda gösterilen adrese gittim. Konumda şube açık göründüğü için özellikle orayı tercih ettim ancak gittiğimde yerinde böyle bir şube yoktu. İki saat boyunca civarda adres aradım, konu...
DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü kargom güya adrese gelmiş, ancak evde olmadığım söylenerek teslim edilmemiş. DHL ile Trendyol’un anlaşmasına göre kargonun en az ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiğini bildiğim için şubeyi aradı...
Yorumlar