Kargo Teslim Edilmedi, Kamera Kaydıyla Yanlış Bilgi Verildi

DHL Kargo ile Trendyol üzerinden aldığım ürünümün teslimatında ciddi bir sorun yaşıyorum. Cumartesi günü kargom güya adrese gelmiş, ancak evde olmadığım söylenerek teslim edilmemiş. DHL ile Trendyol’un anlaşmasına göre kargonun en az ikinci kez dağıtıma çıkması gerektiğini bildiğim için şubeyi aradım, ancak Kahta şubesi kargoyu yeniden dağıtıma çıkarmayacağını söyledi.

Daha sonra üst yetkiliyi aradığımda ise yeniden dağıtıma çıkarılacağını, çözüm iletiyoruz denilmesine rağmen talebim reddedildi. Aradığımda bana, ürünün kapıya kadar getirildiği, komşulara sorulduğu ve evde kimse olmadığı için teslim edilemediği söylendi. Komşularıma sordum, kesinlikle böyle bir durum yaşanmamış. Ayrıca kamera kayıtlarına baktırdım, kargo görevlisinin binaya dahi gelmediği açıkça görülüyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağdur oldum. Kargomun Adıyaman Kahta’daki şubeden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.