Kampanyada Belirtilen 50 Kapsülün Sadece 7'si Gönderildi

Trendyol üzerinden 27 Nisan tarihinde Nespresso kahve makinesi satın aldım. İlanda belirtilen kampanya kapsamında 50 kapsül hediye gönderileceği açıkça yazmasına rağmen, tarafıma yalnızca 7 kapsül içeren tek bir paket gönderildi. 28 Nisan’dan bu yana bu eksiklik devam ediyor.

Sipariş numaram 11177651812'tür. Konuyla ilgili olarak hem satıcıyla hem de Trendyol ile görüştüm. Satıcı, durumu Nespresso müşteri hizmetlerine fatura veya seri numarası ile iletmem gerektiğini söyledi. Trendyol ise şikayeti aldığını, konuyu takip ettiklerini ve 3 iş günü içerisinde tarafıma dönüş yapacaklarını belirtti; ancak şu ana kadar kampanya kapsamındaki eksik kapsüller gönderilmedi.

17999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ben, ilanda yer alan kampanya şartlarının eksiksiz yerine getirilmesini ve hak ettiğim 50 adet kahve kapsülünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.