Kullanılmamış Ürünün Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 5 Mart’ta Regminton Pearl s9500 marka saç düzleştirici satın aldım. Ürünü yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim, prize takmadım ve hiçbir şekilde kullanmadım. Sadece ürüne bakıp fiziksel olarak kontrol ettim, herhangi bir kullanım söz konusu olmadı.

İade sürecini başlattım ancak 25 Mart’ta iade talebimin “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi verildi. Trendyol müşteri temsilcisi tarafından da aranarak iadenin reddedildiği tarafıma iletildi. Ürünü kesinlikle kullanmamış olmama rağmen böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

11017871073 numaralı siparişime ait iade talebimin yeniden incelenmesini, ürünün kullanılmadığının dikkate alınarak iademin onaylanmasını ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.