Vites Artırıcısı Parça Eksikliği Ve Yanıltıcı Fatura İddiası

16.11.2025 tarihinde Eryaman Decathlon şubesinden Rockrider rr st 500 24" model bir bisiklet satın aldım. Kısa süre sonra bisikletin vites artırıcısı arızalı olduğu için Armada AVM Decathlon şubesine götürdüm. Garanti kapsamında servisten değişeceği söylendi ancak serviste bu parçanın yedek parçası olmadığı, muadilinin de bulunmadığı ve gelmesinin zor olduğu belirtildi. Bunun üzerine geçici olarak bir vida atarak bisikleti tarafıma geri teslim ettiler.

Satın alma aşamasında parça sıkıntısı olmadığı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yedek parça tedarikinin bu kadar sorunlu ve belirsiz olması, ürünü iade etmek istediğimde ise bisikleti geri almayı kabul etmemeleri beni ciddi şekilde mağdur etti. Ayrıca vites artırıcısı fiilen değiştirilmediği halde bana atölye faturası düzenlendi, bu durum da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Hem arızalı bir ürünü geçici bir çözümle sorunsuz gibi teslim etmeleri hem de parça konusunda satış öncesi verilen bilgilere uymamaları sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum. Arızalı bisikletimin ücret iadesi alınarak geri alınmasını veya vites artırıcısının gerçekten, orijinal yedek parça ile değiştirilip ürünün tam ve sorunsuz hale getirilmesini ve haksız düzenlendiğini düşündüğüm atölye faturası konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.