Kullanılmamış Ürüne Gerekçesiz İade Reddi Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden Çgk Kuyumculuk adlı satıcıdan bir adet altın küpe satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç kullanmadan, geldiği gibi açıp kontrol edip tekrar paketleyerek iade ettim. Buna rağmen iade talebim sistemde sadece “olumsuz” şeklinde bir ifadeyle reddedildi, herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

14 Aralık tarihinde oluşturduğum bu siparişe ait numaram 10776007623’tür. Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak bu tarz ürünlerin iade olmadığını söyledi, ancak sistem üzerinden iade kodu verildi ve ben de nedeni yazarak iade sürecini başlattım. Hem iade kodu verilmesi hem de hiçbir şekilde kullanılmamış ürüne gerekçesiz “olumsuz” denilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım.

Ürünü hiç kullanmadan ve belirtilen şekilde iade ettiğim için, ilgili siparişe ait ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.