Haksız İade Reddi Poşet Açık Olduğu İçin 9.000 TL'lik Elbise Geri Alınamadı

Trendyol üzerinden unilight mağazasından Innocentia marka kırmızı, kolsuz, straplez, slim fit abiye elbise satın aldık. Siparişi 21 Nisan’da verdik, ürün 24 Nisan’da teslim edildi ve bedeni uymadığı için 29 Nisan’da, yani 3 iş günü içinde iade talebi oluşturduk. Ürün bize geldiğinde vakum poşetiyle birlikte normal şekilde paketliydi, sadece bedeni denemek amacıyla açtık, ürünü dışarıda herhangi bir kullanım yapmadan tekrar özenle paketleyerek iade ettik.

Bugün gelen mesajda iade talebimizin reddedildiği, gerekçe olarak da kutu açılış videosu incelenerek vakum poşetinin yırtık olduğu, ürünün kullanıldığı ve tekrar satışa uygun olmadığı belirtilmiş. Ürünün stokta tek parça olduğu, son ürünü bizim aldığımız da açıkça görülmesine rağmen, bir kıyafetin poşeti açılmadan ve denenmeden bedeni hakkında nasıl karar verileceği konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmıyor. Sadece poşetin açılmış olması, ürünü dışarıda kullanmışız gibi gösterilerek iade hakkımızın engellenmesine anlam veremiyoruz.

9.000 TL bedelle alınan bu elbise için, bu gerekçelerle iademizin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Ürünü yalnızca deneme amacıyla ev ortamında kısa süreli olarak giyip, hiçbir şekilde dışarıda kullanmadan iade ettik. Vakum poşetinin açılmış veya hasarlı olmasını “kullanım” gibi göstererek iade talebimizi reddeden bu işlemin yeniden gözden geçirilmesini ve ürün bedeli olan 9.000 TL’nin tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz.