Kullanılmamış Etek İadesi Kullanılmış Olarak Reddedildi Onay Talebi

Muennefosi Giyim firmasından Trendyol üzerinden bir etek satın aldım. Ürün 18 Nisan’da elime ulaştı ancak beden olarak küçük geldi ve hiç kullanmadım. Bunun üzerine 27 Nisan’da ürünü Trendyol üzerinden iade ettim.

Trendyol uygulamasında iademin “kullanılmış ürün” denilerek reddedildiğini gördüm. Oysa ürün bana zaten olmadı, bu nedenle günlük hayatta hiç kullanmadım, sadece deneyip tekrar paketleyip iade sürecini başlattım. Bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10415148504’tür.

İade reddi sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün tekrar bana ulaştığında yeniden kendilerine dönüş yapmam gerektiği söylendi. Ürünü kullanmadığım ve yalnızca beden uymadığı için iade ettiğim halde “kullanılmış” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün yeniden incelenerek iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.