Kulaklık Hediyesi Gelmedi, Yanıltıcı Reklam

Trendyol’un kendi satıcısından Galaxy s25 fe telefonu satın aldım. Ürünü almadan önce Trendyol’un sitesinde telefonla birlikte kulaklık hediyesi olduğuna dair reklam vardı, ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüşerek kulaklık kampanyasını özellikle sordum ve bu bilginin doğru olduğu söylendi. Buna güvenerek 6 Mayıs’ta verdiğim 11204162191 numaralı siparişim 8 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kutudan kulaklık çıkmadı.

Durumu Trendyol asistanına ilettiğimde bu kez kulaklığı tedarik edemediklerini söylediler. Hem sitedeki reklamda açıkça belirtilen hediyenin gelmemesi hem de daha önce müşteri hizmetlerinden bizzat teyit ettiğim bilginin sonradan geçersiz sayılması sebebiyle kendimi Trendyol’un kendi satıcısı tarafından yanıltılmış hissediyorum ve büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu süreçte ya vaat ettikleri kulaklığın bir an önce tedarik edilerek tarafıma gönderilmesini ya da telefon için kısmi bir para iadesi yapılmasını talep ediyorum.