Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım otomatik rende makinesinin Kolay Gelsin kargo firmasına ait 10190988099 numaralı gönderisi, 3 Şubat’tan beri dağıtım merkezinde beklemesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sistemde her gün teslimat tarihi bir sonraki güne erteleniyor; ne bir SMS ne de bilgilendirme alıyorum ve kimse bu süreçle ilgilenmiyor.

Kargomun 3 gündür dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmemesi ve iletişim/bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum ve bu durumdan son derece pişmanım. Kolay Gelsin’den gelen hiçbir sipariş vermek istemeyecek kadar güvenim sarsıldı.

Kolay Gelsin’den, bu gönderim için derhal bir şikayet kaydı açılmasını, kargomun acilen teslim edilmesini ya da teslimat sağlanamıyorsa sürecin net şekilde açıklanarak iptal işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.