Kolay Gelsin Kargo İle Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Trendyol üzerinden 169743763 numaralı siparişim ile 28×40×200 ölçülerinde bir kütüphane satın aldım. Ürünümün Kolay Gelsin kargo firması tarafından 4 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü kargo firması beni arayarak ürünün büyük olduğunu, o gün küçük araçla dağıtıma çıktıklarını ve ürünü ertesi gün getirebileceklerini söyledi. Ben de anlayış gösterip kabul ettim.

Ancak bu görüşmeden sonra üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Konuyla ilgili defalarca talep formu açtım, müşteri temsilcileriyle görüştüm fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Kargo şirketinin koskoca bir ürünün nerede olduğunu bile söyleyememesi, bilgi vermemesi beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla sinirlendirdi. Eğer böyle olacağını bilseydim ürünü online değil, fiziki mağazadan almayı tercih ederdim; kargodan almam gerekse 10 kere gidip alırdım ama en azından bu belirsizliği yaşamazdım.

Siparişimin gün içerisinde acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Kolay Gelsin kargo ile gönderilen ürünleri bundan sonra tercih etmeyi düşünmüyorum.