Kokusu Beğenmediğim Ürün İçin İade Talebimin Reddedilmesi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

04 Nisan tarihinde 111093592252 numaralı siparişimle Trendyol üzerinden Dets firmasına ait çeşitli ürünler olmak üzere toplam 6 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden çoğundan gayet memnun kaldım, değerlendirmelerini de yaptım. Ancak yalnızca Dets Kök Çakra Yağı ürünlerinin kokusunu beğenmediğim için bu yağlar için iade talebi oluşturdum.

Bugün Trendyol tarafından telefonla aranarak, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedildiği tarafıma iletildi. Ürünün parfüm olmadığını, herhangi bir jelatini ya da açılmamış özel bir ambalajı bulunmadığını özellikle belirtmek isterim. Sadece kapağını açıp kokusuna baktım ve kokusunu beğenmediğim için iade etmek istedim. Tüketici olarak, bu durumda iade talebinde bulunmanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca 258 TL’ye aldığım aynı ürünün şu an Trendyol üzerinde çok daha uygun bir fiyata satışta olduğunu görüyorum ve bu durumu ekran görüntüleriyle de belgeledim. Hem ürünleri iade edemediğim hem de aynı ürüne daha yüksek fiyat ödemiş olduğum için mağduriyet yaşadım.

Trendyol ve Dets firmasından, en azından 2 adet ürün için fazla ödediğim 170 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.