Kokmuş Döner Ve Otomatik İade Reddi Üzerine Şikayet

14.03.2026 tarihinde saat 23.00 sularında Trendyol GO üzerinden yaklaşık 235 TL tutarında döner siparişi verdim. Gelen döner tamamen kokmuş ve yenilemeyecek durumdaydı; bu yüzden ürünü tüketemedim.

Siparişten hemen sonra uygulama üzerinden defalarca, yaklaşık 9–10 kez iade talebi oluşturdum; ancak her seferinde sistemin otomatik olarak talebi reddettiği bilgisi verildi. Ürünün açıkça bozuk olmasına rağmen iade koşullarına uymadığı gerekçesiyle işlem yapılmaması, hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

11051194995 numaralı siparişim için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür gıda güvenliği sorunlarıyla ilgili sistemin otomatik reddi yerine gerçekten incelenmesini talep ediyorum.