to read complaints and reviews, or file yours.
Pensan Kalem hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde marka, 79/100 memnuniyet oranıyla öne çıkıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 1 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%30) ve arızanın giderilmesi (%30) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla ürünlerin malzeme kalitesini ve kısa sürede meydana gelen bozulmaları bildiriyor.
14.09.2026 tarihinde Konya/Seydişehir’deki bir kırtasiyeden Pensan Kidz marka 6’lı keçeli kalem seti satın aldım. Alırke...n kutuyu açıp kontrol etme gereği duymadım, ürünü birkaç gün sonra kullanmak üzere kenara koydum. Yaklaşık 10 dakika önce kalemleri ilk kez kullanmak istediğimde, kalemlerin dışınd
Yaklaşık 3 ay önce Nisan ayında Gaziantep Gazikent Mahallesi’indeki bir kırtasiyeden Pensan Versatil 0.7 mm uçlu kalem s...atın aldım. Kalemi severek ve sıkça kullanıyordum, ergonomisi de hoşuma gidiyordu. Ancak ders çalıştığım bir anda, tamamen normal kullanım esnasında kalem ortadan kırıldı ve beni ö
Niğde’de Üniversite Kırtasiye adlı iş yerinden ağustos ayında Pensan My IQ 0.5 mm uçlu kalem aldım. Kalemi hevesle almam...a rağmen bir kere bile düzgün şekilde kullanamadım. Kalem sürekli uç kırmaya başladı, bu yüzden uzun süre sorunun kullandığım uçlardan kaynaklandığını düşündüm ve kaleme dokunmadım
"Merhaba, Şikayetim sonrasında benimle iletişime geçilerek ürünlerin inceleme için gönderilmesi talep edildi. İlgili ürünleri ve gerekli belgeleri tarafınıza ilettim. Süreç boyunca hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi ve son olarak adresime yeni ürün gönderildiği bilgisi tarafıma ulaştırıldı. Özellikle Murat Bey’e ilgisi, hızlı geri dönüşü ve sürecin çözümü konusunda gösterdiği yaklaşım için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetini önemseyerek şikayetimi çözüme kavuşturduğunuz için Pensan’a da teşekkür ederim. Yeni ürün elime ulaştığında ürünü ayrıca değerlendireceğim. İyi çalışmalar dilerim."
Pensan markasının My IQ model uçlu kaleminden bir adet kalem aldım. Kalem elime yaklaşık bir hafta önce ulaştı ve sınava... hazırlık sürecimde kullanmaya başladığımdan beri sürekli uç kırma sorunu yaşıyorum. Ucu ne kadar dikkatli takarsam takayım, yazarken hemen kırılıyor ve kalemi neredeyse hiç kullan
"Yenisini göndermenize hiç gerek yok sadece incelensin diye gonderdim.cocuklar için daha güvenli bir üretim sağlanması amacıyla. Gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim"
Pensan marka IQ Pen 0.7 versatil kalemi Gaziantep’te bir kırtasiyeden birkaç hafta önce aldım. Kalemi çok severek tercih... etmeme rağmen, kauçuk olan yumuşak tutma kısmı daha ilk kullanımlarda hemen aşınmaya başladı ve sanki derisi yüzülmüş gibi parçalanmış bir görüntü oluştu. Şu an kalem sanki kırıkm
"Teşekkür ederim bulunduğum kırtasiye sorunumu çözdü"
Yaklaşık bir süredir kullandığım Pensan IQ Next 0.7 mm Versatil Kalem model kalemimde ciddi bir mekanizma sorunu yaşamak...tayım. Kalemin metal uç kısmı dışarı çıkıyor ancak tekrar yerine oturmuyor. Bu nedenle kalemin basma mekanizması çalışmıyor ve uç çıkarmıyor. Kısa sürede bu sorunun oluşması beni
Yıllardır Pensan markasının özellikle Büro 1 mm model kalemini severek kullanan biriyim. Hem yerli üretim olması hem de ...çevremdeki pek çok kişi tarafından tercih edilmesi nedeniyle bu kalemi uzun zamandır farklı kırtasiyelerden ve mağazalardan alıyorum. Ancak aynı problem, yıllardır hiçbir değişikli
18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pensan marka 24’lü kuru boya seti satın aldım. Ürünü denediğimde özellikle mo...r, turuncu ve kahverengi tonlarında ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Bazı renkler neredeyse hiç renk vermiyor, bu nedenle kalemlerin bozuk ve üretim hatalı olduğunu düşünüyorum
Pensan marka 4’lü oyun hamurunu bir süre önce İstanbul Üsküdar NATO Yolu Hakmar şubesinden satın aldım. Hamurun mavi, kı...rmızı ve sarı renklerinde ele yapışan, aşırı yumuşak bir yapı vardı ve normal oyun hamurları gibi değildi; yine de çocuklarım bir süre oynayabildi. Asıl sorun, beyaz rengi açtığım
Pensan markasının my IQ 0.5 mm model kalemini yaklaşık 1 hafta önce bir kırtasiyeden satın aldım. Kalemin uç kısmını tam...amen içeri sokup çıkaran bir mekanizması ve ayrıca ucu yazma konumuna getiren ayrı bir mekanizması bulunuyor. Ancak kalem çok kısa süre içinde aniden bozuldu ve şu anda yalnızca uç
Pensan IQ Plus model kalemi yaklaşık bir ay önce mahallemdeki en yakın kırtasiyeden 150 TL ödeyerek satın aldım. Ancak k...alemi aldığım günden beri uç sürekli kırılıyor ve kısa süre sonra uç tamamen içeride kalıyor, yazı yazılamaz hale geliyor. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve buna rağmen yine ayn
"Yeni ürün göndereceklerini söylediler, ilgileri için teşekkür ederim."
"Ederim"
24 Kasım 2025 tarihinde Pensan marka kalemleri Adana’daki My Vip Kırtasiye’den yaklaşık 150 TL ödeyerek satın aldım. Ürü...nleri kullandığımda kalemlerin istenilen şekilde çalışmadığını ve doğru düzgün yazmadığını fark ettim. Elimdeki orijinal Pensan kalemlerle karşılaştırdığımda farklılıklar olduğunu
"Marka, sorunlu ürünü alıp yenisini gönderdi. Bu süreçte yardımcı olan Murat Bey'e teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir firma."
Uzun yıllardır öğretmenlik yapıyorum ve Pensan markasını güvenle tercih ediyordum. Ancak yaklaşık 2-3 ay önce kırtasiyed...en satın aldığım siyah 0.7 mm My-IQ kalemde beklemediğim bir sorunla karşılaştım. Kalemi ara sıra, genellikle öğrencilerimin sorularını çözerken kullanıyordum. Henüz kısa bir süre
"Merhabalar özür olarak bir sürü ürün yollandı. Bugün teslim aldım çok teşekkür ederim bir öğretmen olarak tükenmez kalem ve pilot kalemde yollamamız beni çok mutlu etti teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden satın aldığım Pensan 7 renk metalik kalem setinde ciddi ...bir sorun yaşadım. Setin içindeki yedi kalemden üçü sorunlu çıktı: İki renk
