Trendyol Hesap Kısıtlaması Nedeniyle Ürünlerim Geri Gönderildi, Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden 28 Ocak’ta iki adet ürün siparişi verdim ve ödemelerini kartla yaptım. Siparişlerim PTT şubesine kadar gelmiş olmasına rağmen, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan geri iade sürecine alınmış.

Durumu fark edince hem PTT’den hem de Trendyol’dan nedenini öğrenmeye çalıştım. Trendyol tarafında hesabımın kısıtlandığı, bu nedenle kargolarımın da geri gönderildiği söylendi. Ancak hesabımın neden kısıtlandığı konusunda bana hiçbir net açıklama yapılmadı. Sadece şifremi değiştirmem ve kayıtlı kartımı silmem gerektiği söylendi. Ürünlerimin içinde gerçekten ihtiyacım olan şeyler vardı ve bu durum nedeniyle mağdur oldum.

Trendyol’un öncelikle hesabımın neden kısıtlandığını açık ve net şekilde açıklamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de ya ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini ya da iptal edilen siparişlerimin ücretlerinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.