Derimod Babette 5 Ayda Ön Kısım Açıldı Hor Kullanım Saptaması Haksız

Yaklaşık 6 ay önce Derimod İstanbul Maltepe Park şubesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek bir babet satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen 5,5 ayın sonunda ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürüp incelemeye bıraktım. İki gün sonra tarafıma gelen mesajda inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve ürünün “hor kullanıldığı” gerekçesiyle işlem yapılmayacağı belirtildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az giymiş olmama rağmen kullanım hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Olumsuz mesaj sonrası müşteri hizmetlerini de aradım ancak aynı şekilde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip yine kullanım hatası denildi. Hem ürünün kısa sürede bozulması hem de sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu yaşadığım tecrübe sonrası Derimod’u artık kimseye önermeyeceğimi ve çevremdeki herkese bu durumu açıkça anlatacağımı belirtmek isterim.

Ayakkabım için tamir, değişim ya da para iadesinden birinin sağlanmasını ve özellikle de “hor kullanım” ifadesine dayalı bu olumsuz inceleme kararının tekrar, objektif biçimde gözden geçirilmesini talep ediyorum.