Kırılan Bebek Kucağı Güvenlik Riski Ve Garanti Servisine Ulaşılamıyor

Mamma bebek ve çocuk ürünleri sanayi ve ticaret limited şirketinden Trendyol üzerinden 0-13 kg taşıma kapasiteli bir ana kucağı satın aldım. Ürünü kullanırken 8 kg’lik bebeğim içindeyken sallama esnasında ana kucağı kırıldı. Olay 24.03.2026 tarihinde gerçekleşti ve bebeğim açısından ciddi bir güvenlik riski oluştu.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi henüz dolmadı. Ancak faturada yer alan mm02024000057411 numaralı faturaya ait irtibat numarasını aradığımda ve internet sitelerindeki numarayı denediğimde sürekli “kullanıcı bulunmuyor” uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Hem yaşadığım güvenlik riski hem de garanti kapsamındaki bir ürün için firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünün güvenlik açısından incelenmesini, garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma ulaşılabilir güncel bir iletişim numarası sağlanarak sorunuma çözüm üretilmesini talep ediyorum.