Kırık Vestiyer Teslimatı İçin Tam İade Talebi Ve Canlı Destek Sorunu

Trendyol üzerinden kznmob Home mağazasından aldığımız kahve köşesi ürününde bir sorun yaşamadık, sipariş numarası 10565443315 olan bu ürün sorunsuz şekilde teslim edildi ve kurulumunu yaptık. Aynı alışverişte moonlife mobilya mağazasından 4 kapaklı askılı ayakkabılık (vestiyer) sipariş ettik, sipariş numarası 10565443316 olan bu ürün ise kargo şubesine kırık olarak geldiği için kargo görevlisinin uyarısıyla teslim almadan iade sürecine dönüştü.

Yaklaşık iki gün önce yaşanan bu durum sonrası Trendyol ile iletişime geçmek istedik ancak canlı desteğe bağlanmak mümkün olmadı, sürekli otomatik cevaplarla karşılaştık ve net bir çözüme ulaşamadık. Ürün kırık geldiği için teslim almadık, şu anda da hem yaşadığımız güvensizlik hem de ürünü hiç kullanamamış olmamız nedeniyle vestiyer için ödediğimiz ücretin tamamının tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.

Yaşadığımız bu sorunun hızlıca incelenmesini ve kırık gelen vestiyer siparişimiz için ücret iadesinin gerçekleştirilmesini rica ederiz.