Kargo Dağıtımda Kalıyor Ve Horoz Lojistik’ten Yanıt Alınamıyor

Trendyol üzerinden kznmob Home satıcısından Stella membran kapaklı kahve köşesi siparişi verdim. Sipariş numaram 11049970520 ve siparişi 14 Mart tarihinde oluşturdum. Ürün Horoz Lojistik ile gönderildi ancak yaklaşık bir haftadır sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi ve kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi.

Horoz Lojistik’e ne telefonla ne de şubeden ulaşabiliyorum, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Kznmob Home’u da aradım ancak telefonlar açılmadı. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ise sadece kargo inceleme talebi oluşturuldu, somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ beklemekteyim.

Ürünün bu kadar uzun süre dağıtımda görünüp teslim edilmemesinden ve hiçbir yerden sağlıklı bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden gerekli incelemenin yapılıp ürünümün vakit kaybedilmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.