Kırık Ve Sızdıran Parfüm Şişesi İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden Tudors satıcısından 20 Mayıs tarihinde Tudors Night odunsu 100 ml erkek parfümü satın aldım, ürün 22 Mayıs’ta teslim edildiğinde şişenin akmış olduğunu ve neredeyse dörtte birinin eksik olduğunu gördüm. Kargodan teslim aldığım andan itibaren parfüm durduğu yerde de akmaya devam etti, şişede muhtemelen göremediğim bir çatlak vardı ve ürün artık muhafaza edilemeyecek hale geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım.

Trendyol üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, durumu ayrıntılı şekilde yazdım ve ürünün akmasının devam ettiği için tekrar paketleyip gönderemeyeceğimi, bu nedenle atmak zorunda kaldığımı açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden gelen mailde benden ısrarla ürünü paketleyip geri göndermem istendi. Canlı destekle yaptığım görüşmede de konuyu anlattım, tekrar inceleme yapılacağı söylendi ancak sonuçlanma mailinde yine aynı şekilde ürünü paketleyip göndermem gerektiği yazıldı. Ürünün sürekli aktığını, artık elimde olmadığını defalarca belirtmeme rağmen hiçbir şekilde buna göre çözüm üretilmedi ve aynı cevaplar tarafıma gönderilmeye devam ediyor.

Sipariş numaram 11252755225’tir. Akmış ve kullanılamaz hale gelmiş, şu an elimde olmayan bu ürün için benden tekrar paketleme ve gönderim talep edilmeden, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Çöp olan bir ürün için para ödemiş olmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.