Ayakkabı İadesi Reddedildi, Telefon Kılıfı Gönderildi

Trendyol üzerinden by oxford satıcısından erkek siyah ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm 10 Mart’ta elime geçti, ancak yaşadığım süreçte hem satıcıdan hem de Trendyol’dan son derece mağdur edildim.

Ayakkabıyı hiç kullanmadan, bana geldiği gibi bağcıkları, tabanlığı, kutusu dahil aynı titizlikle yerleştirip iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Satıcı ise ürünü yanlış gönderdiklerini kabul etmesine rağmen, ürünün kendilerine bozuk veya eksik geldiği iddiasıyla iademi iptal etti ve sonuç olarak sistemde iade tamamlandı gibi görünmesine rağmen bana bir telefon kılıfı gönderildi. Ben ayakkabı parasını ödeyip, ortada ne ayakkabı ne de doğru düzgün bir iade süreci olmadan bir telefon kılıfıyla kaldım.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak “şurayı arayın, burayı arayın” diyerek beni farklı yerlere yönlendirdiler, net bir çözüm sunmadılar. Satıcı zaten ilgisiz davrandı, Trendyol da süreci sahiplenmedi. Hem by oxford satıcısından hem de Trendyol’dan bu süreçte gördüğüm ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı şikayetçiyim.

11012381468 numaralı siparişim için ödediğim 487,75 TL’nin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve hesabımda veya ürünlerimde oluşan karışıklığın düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.