Kırık Ütü İadesi Ve 3458 TL Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden electrosell satıcısından 3458 TL bedelle Tefal Ultragliss Plus mavi buharlı ütü siparişi verdik. Ürün 14 Ağustos tarihinde elimize ulaştığında kutunun ezik olduğunu ve ütünün gövdesinde çatlak bulunduğunu gördük. Kargonun paketlenmesinde ütünün kırılmasını engelleyecek herhangi bir önlem alınmamıştı.

Ürünün kırık çıkması üzerine Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturduk ve ürünü geri gönderdik. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadesi yapılmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde yalnızca beklememiz gerektiği söylendi, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi.

Kırık teslim edilen ürünümün iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 3458 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle geri yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmeden dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.