Kırık Ürün Teslimatı Ve Çözüm Sağlanamaması

Trendyol üzerinden 12 Aralık tarihinde doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim ürün alıcıya kırık şekilde ulaştı. Durumu Trendyol’a bildirdiğimde telafi edileceği söylendi ancak 16 Aralık tarihinde gönderilen telafi ürünü de yine kırık olarak teslim edildi. Aynı ürünün iki kez kırık gelmesi, ürünlerin sevkiyat öncesi yeterli şekilde kontrol edilmediğini gösteriyor.

Bu durum üzerine X (Twitter) üzerinden Trendyol’a yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise talebim yetkili birime aktarılmadan, sorunum çözülmeden görüşme sonlandırıldı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim bu ürün nedeniyle karşı tarafa karşı da zor durumda kaldım.

Trendyol gibi büyük bir firmaya bu ilgisizlik ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım hiç yakışmıyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 10781501938 numaralı siparişe ait ürün bedelinin tarafıma eksiksiz ve tam olarak iadesini talep ediyorum.