to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 85 inç bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu için yetkili servis geldiğinde kutuyu açar açmaz panelin kırık olduğunu tespit etti, ancak kutuda herhangi bir hasar bulunmuyordu. Servis bu durumla ilgili tarafıma tutanak/rapor verdi.
Ben de bu doğrultuda iade faturası keserek televizyonu geri gönderdim. Daha sonra ürün için 24 günlük bir inceleme süreci olduğu söylendi ve benden bu süreyi beklemem istendi. Oysa siparişten bu yana yaklaşık 15 gün zaten geçti, şimdi de en az 20 gün daha beklemem gerektiği ifade ediliyor. Bu süreçte ne Trendyol müşteri hizmetleri ne de Robo Türkiye tarafı sorunuma gerçek anlamda çözüm üretmedi, sadece inceleme süreci olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı.
Kırık gelen bir ürün için bu kadar uzun süre mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonun bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yeni bir televizyon alabilmem için sürecimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, 2.06.2025 tarihinde Trendyol'dan aldığım televizyon için 3.08.2025 tarihinde kurulum yaptırdığımda, servis tarafından cihazın bozuk olduğu tespit edildi ve bununla ilgili rapor düzenlendi. Trendyol ile iletişime geçtiğimde, benden istenen belgeleri sisteme yükledim ve değişim sürecim baş...
30.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım TCL 65C6K model televizyon, teslimat sırasında ekranı kırık şekilde elime ulaştı. Durumu hemen yetkili servise bildirdim ve servis iade işlemi başlattı. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda önce ...
Trendyol üzerinden Toshiba 65uv3363DT 65'' televizyon satın aldım. Ürün ilk teslimatında kutu yetkili servis tarafından açıldı ve televizyonun kırık olduğu görüldü, bununla ilgili servis formu düzenlendi. Yani ürün daha ilk günden, kutusundan kırık çıktı. Ben ürünü toplamda iki kez değişim/iade içi...
Trendyol uygulaması üzerinden Robo Türkiye satıcısından “Robo şarjlı boya makinesi” satın aldım. Ürün bana sadece kendi orijinal kutusuyla gönderildi, dışına koruyucu bir kutu ya da patpat naylon gibi herhangi bir koruma malzemesi konulmamıştı. Bu dikkatsiz paketleme nedeniyle taşıma esnasında şarj ...
Trendyol'dan satın aldığım televizyon arızalı çıktı. Servis iade/değişim raporu verdi ancak Trendyol'da ürün olmadığı için iade istendi. Ürünü paketleyip gönderdim, 2 iş günü doldu ancak hala ürün incelemede. Rapor var, her şey mevcut fakat iade işlemi gerçekleşmiyor. Bu arada siparişten itibaren ta...
Yorumlar