Kırık Kulplu Ve Kutu Dışında Gelen Tava İçin Acil Çözüm Talebi

11 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bernardo Official satıcısından iki adet Bernardo Vormi 7 Parça Tencere Seti (siyah ve gri renk) satın aldım. Siparişlerim 15 Nisan’da site görevlisine teslim edildi, ben kutuyu 16 Nisan’da alabildim ve açar açmaz siyah renkli sette ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Sipariş numaram 11130648648’tir.

Siyah renkli sette bulunan küçük tencerenin kulpu kırık çıktı. Ayrıca gri setin tavası kutu içindeyken, siyah setteki tava kutu içinde bile değildi. Bu sebeple bana başkası tarafından iade edilmiş ürünün gönderildiğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldığım gün, 16 Nisan’da Trendyol üzerinden şikayet oluşturarak hem kırık kulpu hem de kutusuz/tavası dışarıda olan ürünü fotoğraflarıyla birlikte satıcıya ilettim.

Tüm bu sürece rağmen ne Trendyol üzerinden ne de Bernardo Official satıcısından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ben bu alışverişte yalnızca yeni, hasarsız ve eksiksiz ürün beklerken, kırık ve muhtemelen daha önce iade edilmiş bir ürünle karşılaştım.

Herhangi bir iade talebim bulunmuyor, tek isteğim siyah renkli setteki kırık gelen küçük tencerenin ve kutusuz/eksik gelen tavanın yenilerinin, sağlam ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.