Kırık Gözlük Teslimatı Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Trendyol üzerinden Lupix marka bir gözlük siparişi verdim ancak ürün 24 Nisan 2026 tarihinde Şanlıurfa Eyyübiye adresime kırık ve son derece özensiz, adeta hoş olmayan bir paketleme ile teslim edildi. Ürünün bu şekilde gelmesi hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yarattı.

Sipariş numaram 11161822189’dur. Uygulama üzerinden satıcıya ya da Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu anlatmak için herhangi bir görüşme fırsatı da verilmedi, bu nedenle sorunu resmi bir kanal üzerinden iletme imkanı bulamadım. Ayrıca iade için benim kargo şirketine gidip işlem yapmam gerektiği söyleniyor, bu durumda da hem kırık ürünle hem de zaman ve emek kaybıyla yeniden ben mağdur edilmiş oluyorum. Trendyol gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir şirketin bu kadar amatör ve profesyonellikten uzak satıcı ve iş ortaklarıyla çalışıyor olması da beni ayrıca çok büyük bir hayal kırıklığına uğrattı.

Kırık ve kullanılamaz halde teslim edilen bu ürün için hiçbir şekilde uğraştırılmadan, hızlı bir şekilde ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.