to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Yetkisiz İade İşlemi Ve Geri Ödeme Talebi
27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.258,99 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, ödeme banka kartımla peşin olarak alındı. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul adresime gönderildi. Aradan 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi.
Trendyol uygulamasında sipariş hareketlerine baktığımda ürünün iade sürecinde göründüğünü fark ettim. Ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, teslim almadan ürünün iade sürecine alınmasını ve bu süreçte tarafıma bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürün ortada yokken hem kargo teslim edilmemiş durumda hem de ben sistem üzerinden normal şekilde iade işlemi dahi yapamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum. Canlı destek veya telefon hattı üzerinden sorunu bildirip çözüm üretilmesini sağlayamıyorum.
Benim onayım ve teslimatım olmadan iade durumuna düşen bu siparişle ilgili olarak, ödediğim 3.258,99 TL tutarının gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Metnin doğrusunu ekliyorum. Şikayetvar yapay zeka konuyu değiştirmiş. 27 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 3.258,99 TL tutarında bir klavye siparişi verdim, ödeme banka kartımla peşin olarak alındı. Siparişim Trendyol Express kargo ile İstanbul adresime gönderildi. Aradan günler geçmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi. Siparişi iptal etmek istedim. Ancak bana gelmeyen ürün için "Hangi gel-al noktasına bırakacaksınız? " mesajı ile karşılaşıyorum. Klavye gelmediği için zaten bilgisayarı kullanamıyorum. Para iade edilecek mi, bir de onun için kaç gün bekleyeceğim bilmiyorum. Ödediğim 3.258,99 TL tutarının gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Biraz uzun sürse de yardımcı oldular.
