Kırık Ürün Teslimatı Ve Satıcı Tavırlarından Memnuniyetsizlik

Trendyol’da bulunan Metalshop adlı satıcıdan yaptığım alışverişler nedeniyle mağdur oldum. İlk siparişimde ürünü kırık gönderdiler. Bunun üzerine ürünü iade edeceğimi, aynı ürünü tekrar sipariş vereceğimi ve bu kez özen gösterilmesini özellikle rica ettim, onlar da sorun olmayacağını belirttiler. Ancak ikinci siparişimde de yine aynı şekilde kırık ürün gönderdiler. Sürekli kargoyla uğraşmaktan, ürün bekleyip her seferinde kırık gelmesinden bıktım.

Sipariş numaralarım 11081662621 ve 11106020605 olup, ürünleri İstanbul’da teslim aldım. Yaşanan bu sorun yetmezmiş gibi, Trendyol üzerinden satıcıya yazdığım mesajlara karşı da son derece terbiyesiz ve saygısız yanıtlar aldım, kendi hatalarını kabul etmediler. Trendyol canlı destek ile de görüştüm ancak yaşadığım bu açık soruna rağmen kayda değer bir çözüm sunmadılar.

Hem kırık ürün gönderilmesi hem de satıcının üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ücret iademin yapılmasını, yaşadığım bu sorun ve satıcının tutumu nedeniyle hatanın bir şekilde telafi edilmesini ve Metalshop mağazasına gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Trendyol’un bu tür satıcılara karşı daha sıkı denetim yapmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini istiyorum.