Kırık Gitar Telleri Ve Geciken İade İşlemi

Trendyol üzerinden Genç Müzik satıcısından Valencia vc 404 model gitar satın aldım. Ürün kargodan teslim aldığımda dış ambalajı patpat poşete sarılı ve düzgün görünüyordu ancak poşetin altından kutunun yırtık olduğunu fark ettim. Kargo görevlisine bu durumu sorduğumda sadece dış ambalajdan sorumlu olduklarını söylediler.

Eve getirip paketi dikkatlice açtığımda gitarın tellerinde ciddi incelme ve sıyrılmalar olduğunu, tellerin kopma noktasına geldiğini gördüm. Bu nedenle ürünü ayıplı ve kusurlu olduğu için iade talebiyle geri gönderdim. Sipariş numaram 10503097038 olup satıcı Genç Müzik’tir.

Ürün yaklaşık 4 gündür “incelemede” görünüyor ve tarafıma 22 Mayıs’ta incelemenin sonuçlanacağı bilgisi verildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise sadece sabırla beklemem gerektiği ve ürünün incelmede olduğu söylendi, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı.

Ayıplı gönderilen bu ürün için ücret iademin daha fazla gecikmeden, hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.