to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Serum Ve İade Talebime Dönüş Yapılmıyor
02.11.2025 tarihinde Trendyol Dolap uygulaması üzerinden @dolapfoi adlı bireysel satıcıdan 900 TL değerinde cilt serumu siparişi verdim (Sipariş No: sp09344893834, Kargo Takip No: 15313014117319). Ürün, Kocaeli/Gebze adresime 05.11.2025 tarihinde ulaştığında cam şişenin hiçbir koruyucu kutuya konulmadığını ve kargo paketinin üzerinde “kırılacak” ibaresi bulunmadığını gördüm. Sonuç olarak serum şişesi kırılmış, tüm sıvı pakete dökülmüş ve ürün tamamen kullanılamaz hale gelmişti.
Yaşadığım mağduriyetin çözümü için hasarlı ürünün fotoğraflarını s****************@gmail.com adresim üzerinden d*****@dolap.com’a ilettim. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Problem dolap firması altındaki satıcıdan kaynaklanmasına rağmen suç yine kargo firmasına atılmış. Kargo firmasına bir "kırılacak" amblemi çok görülüp satıcı da kutuya koymadığı için tabii ki kargo suçlu!?
