Kırık Fincan Seti Ve Yanlış Parça Gönderimi

01.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bella Maison mağazasından Scene Seramik 2’li Kahve Fincanı Seti (Yeşil) adlı ürünü hediye etmek üzere sipariş ettim. Siparişim elime ulaştığında fincan takımının tabaklarından biri kırık çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden tedarik talebi oluşturdum ancak tedarik diye gönderilen kahve altlığı, aldığım takımla uzaktan yakından alakası olmayan bambaşka bir tabağa aitti.

Ürünüm hem kırık geldi hem de sonrasında doğru parça yerine alakasız, hangi takıma ait olduğu belli olmayan bir tabak gönderilerek açıkça mağdur edildim. Tüm bu süreçte önce ürünün gelmesini bekledim, ardından kırık ürün için tekrar beklemek zorunda kaldım ve sonunda da takımın bir parçası bile olmayan bir ürünle karşılaştım. Şikayetimi ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine iade için kargo firmasına benim gitmem gerektiği söylendi.

Böyle büyük iki firmanın tedarik sürecinde bu kadar özensiz davranması, yanlış parça göndermesi ve mağdur edilen müşteriden üstüne bir de kargo için ayrıca uğraşmasını beklemesi kabul edilemez. Sipariş numaram 11467470497’dir. İade kargomun adresimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.