Kırık Blenderin İade Sürecinin Uzaması Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Braun Multiquick 9 mq 9195xlı 2 l el blenderi (1200 w, siyah, paslanmaz çelik) satın aldım. Ürün 25 Ağustos tarihinde tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda mikserin kırık olduğunu gördüm. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta hiç kullanmadan hemen iade kodu alıp ürünü geri gönderdim.

Aradan üç hafta geçmesine rağmen iade incelemesi hâlâ sonuçlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca incelemenin devam ettiği söyleniyor, net bir bilgi verilmiyor. Ürüne acil ihtiyacım olduğunu defalarca belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim.

Sipariş numaram 11536008744’tür. Kargoda kırık gelen ve anında geri gönderdiğim ürün için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.