Kayıtlı Olmayan Ve Markadan Onay Almayan The Ordinary Ürünü İçin Orijinallik Belgesi Talebi

The Ordinary markasına ait Natural Moisturizing Factors + ha isimli ürünü Trendyol üzerindeki The Ordinary satıcısından 385 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü henüz hiç kullanmadan 27.02.2026 tarihinde üts kaydını kontrol ettiğimde sistemde kayıtlı olmadığını fark ettim.
Aynı zamanda ürünü resmi olarak kabul etmiyorlar

Durumu The Ordinary firmasıyla paylaştığımda, ürünün onlara ait olmadığını belirttiler. Yani hem üts kaydı olmayan hem de marka tarafından sahiplenilmeyen bir ürünle karşı karşıya kaldım. Trendyol ve satıcı tarafıyla görüştüğümde ise konu hakkında yardımcı olunmadı.

Ürünü hiç kullanmadım ve bu nedenle ya ürünün orijinali ile değiştirilmesini ya da ürünün orijinal olduğunu kanıtlayan resmi bir orijinallik belgesi sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda güvensiz bulduğum bu ürünü kullanmak istemediğim için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.