Bioderma Ürünlerinin Orijinalliği Konusunda Endişelerim Var

Trendyol üzerinden Sachane satıcısından Bioderma Atoderm Ultra Crème ve Bioderma Sensibio Gel Moussant içeren 2’li seti 1.357 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim bugün elime ulaştı, ancak ürünlerin üzerindeki barkodu okuttuğumda sistemde herhangi bir kayıt çıkmadığı için orijinalliklerinden şüphelendim.

Şüphelerim üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazdım fakat bana ürünlerin orijinal olduğunu kanıtlayacak hiçbir bilgi ya da belge sunmadılar, sadece "yetkiliyle konuşun" diyerek konuyu geçiştirdiler. Hem ödediğim ücret az değil hem de cilt sağlığım açısından sahte ürün kullanma riski yaşamak istemiyorum.

10766893706 numaralı siparişime ait bu ürünlerin orijinalliklerinin resmi olarak açıklanmasını, gerekirse Bioderma Türkiye distribütörü ile teyit edilmesini ve şüpheli ise iade/değişim sürecimin sorunsuz bir şekilde işletilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.