to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Trendyol üzerinden The Ordinary niacinamide serum siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo şirketine teslim edildi. Tahmini teslimat tarihi 14 Nisan olarak görünüyordu ancak kargom dağıtım merkezinde kaldı, herhangi bir hareket olmadı.
Kolay Gelsin’i telefonla aradığımda haklı olduğumu, hemen araştırıp dönüş yapacaklarını söylediler ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra gönderi numaram olan 267896122154 ile tekrar sorgulama yaptığımda ise sistemde böyle bir gönderi numarası olmadığı söylenmeye başlandı. Yani sanki ürün hiç olmamış gibi davranılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece otomatik yanıta düşüyorum, “Size ulaşacağız” deniyor ama kimse aramıyor.
Bu ürün için 385 TL’yi kredi kartıyla ödedim ve ürünümün bana teslim edilmesini istiyorum. Hem ürünüm ortada yok hem de kargo şirketinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Siparişimin akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün en kısa sürede adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sipariş ettiğim The Ordinary niacinamide serum 14 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak kargo dağıtım merkezinde takıldı, Kolay Gelsin’den geri dönüş alamadım, gönderi numarası sistemde bulunamadı ve müşteri hizmetleri bana ulaşmadı. Ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
