Esnek Hesap Faizlerinin İki Katına Çıktığına Dair Şikayet

Halkbank’ta kullandığım esnek hesap (KMH) için yaklaşık 6 aydır uygulanan faiz oranlarında ciddi bir tutarsızlık yaşamaktayım. Hesabımdan kesilen faiz tutarlarına baktığımda, KMH faizinin neredeyse iki katı oranında yansıtıldığını görüyorum.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, faiz oranlarının bir ay ödenmemesi halinde üzerine ekleme yapıldığını, bu nedenle tutarların bu şekilde oluştuğunu söylediler. Ancak bana yapılan açıklama ne sözleşme aşamasında ne de sonrasında bu kadar ağır bir faiz yükü olacağı yönünde değildi ve şu an yansıtılan faizlerin makul ve anlaşılır olmadığı kanaatindeyim.

Halkbank’tan, esnek hesap üzerinden tarafıma yansıtılan faizlerin detaylı şekilde incelenmesini, fazla alındığını düşündüğüm faiz tutarlarının iadesini ve faiz oranlarının sözleşmedeki şartlara uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.