Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yanıtsız Kargo Takibi

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargo sürecinde ciddi sorun yaşamaktayım. Siparişim Sürat Kargo aracılığıyla gönderildi ve takip numarası 5702********23 olan kargom 25 Aralık’tan bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında gönderi 25’inden beri sürekli “gönderi yolda” olarak görünüyor ve günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Sürat Kargo üzerinden kayıt açmama rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de kargonun durumunda herhangi bir değişiklik oldu. Kimsenin ilgilenmediğini düşünüyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum. Teslimat adresim İstanbul Sultangazi’de bulunuyor ve buna rağmen kargomun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, sadece talep açıldı ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun çözülmedi ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Hem satıcı platform olarak Trendyol’un hem de çalıştıkları kargo firmasının bu süreçte daha fazla sorumluluk alması gerektiğini düşünüyorum.

Paketimin nerede olduğunun net bir şekilde tespit edilmesini, herhangi bir bahane üretilmeden kargomun acilen teslimat adresim olan İstanbul Sultangazi’deki adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.