Karyola Teslim Edilmedi, Fatura Tarihi Hatalı, Tam İade Ve Düzeltme Talebi

18.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Setay Mobilya1 satıcısından 11.516.780.977 numaralı siparişle bir karyola satın aldım. Bugün 20.09.2026 olmasına rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi, karyolayı hiç almadım ve ürün şu anda bende değil.

Trendyol üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” şeklinde dönüş yapılıyor. Ürünün teslim edilmemesi üzerine ücret iadesi talep ettim ancak hem Trendyol hem de Setay Mobilya1 tarafı iade talebimi karşılamadı. Ürünün nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor; Trendyol da, Setay Mobilya1 de kargoyu Horoz Lojistik’e verdiklerini, ancak şu an nerede olduğunu bilmediklerini ve sadece “en kısa sürede gelir” şeklinde oyalanır gibi cevap veriyorlar.

Ayrıca faturamın da hatalı düzenlendiğini fark ettim. Satın alma tarihimin 18.08.2026 olmasına rağmen fatura tarihi 18.09.2026 olarak oluşturulmuş. Hem ürünün teslim edilmemesi hem de fatura tarihinin yanlış düzenlenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti hiçbir taraf üstlenmiyor.

Ürünün acilen nerede olduğunun tespit edilmesini, karyolanın derhal ve hasarsız şekilde tarafıma teslim edilmesini, teslimatın sağlanamayacak olması durumunda ise 16.570 TL tutarındaki ödemenin gecikmesiz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura tarihimin de gerçek alışveriş tarihi olan 18.08.2026 olarak düzeltilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.