Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Stokta Olmayan Ürünün Satışta Görünmesi

Trendyol üzerinden 20 Mayıs 2026 tarihinde Üzümcüler Bakır Special Cup Set of 2 adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş detaylarında ürünün 21 Mayıs 2026 tarihinde kargoya verileceği ve 23 Mayıs 2026 tarihinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün 17 Haziran 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat numaram 10521430580’dir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle 17 Haziran 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden canlı destek yoluyla görüştüm. Görüşmede ürünün stokta olmadığı, gönderim tarihi verilemediği ve yalnızca beklemem veya siparişi kendim iptal etmem gerektiği söylendi. Buna rağmen aynı ürün Trendyol’da hâlâ satışta görünüyor ve ürün sayfasında “2 gün içinde kargoda” ibaresi yer almaya devam ediyor.

Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum. Siparişini zamanında veren bir müşteri olarak, ürünün stokta olmadığı söylenirken aynı anda hâlâ satışta gözükmesini ve “2 gün içinde kargoda” ifadesinin kullanılmasını hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum. Ürünün en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.