Migros Hemen'de Eksik Dondurma Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Migros Hemen üzerinden cumartesi sabah saat 09.00 civarında verdiğim 999870307 numaralı siparişimde yer alan dondurmalarımın bir kısmı teslim edilmedi. Daha sonra Migros tarafından arandım, çalışanların dondurmaları dolapta unuttuğu ve koymadıklarının fark edildiği, istersem ücret iadesi değil, dondurmaların gönderimi şeklinde talep oluşturabilecekleri söylendi. Ben de özellikle iade değil, eksik dondurmaların gönderilmesini istediğimi belirttim, karşılığında da en uygun zamanda dondurmaların tarafıma teslim edileceği ifade edildi.

Aradan 24 saat geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine canlı destek üzerinden tekrar yazdığımda, acilen tarafıma ulaşılacağı söylendi ancak yine bir dönüş yapılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de verilen sözler tutulmadı.

İstanbul Bakırköy’deki adresime ait bu siparişimde yaşanan aksaklığın giderilmesini ve eksik bırakılan dondurmalarımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Migros Hemen uygulamasını sileceğimi ve bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum, ayrıca herkesin gelen siparişlerini mutlaka kontrol etmesi gerektiğini ve bu hizmeti kesinlikle tavsiye etmediğimi vurguluyorum.