Kargom Yanlış Şehre Gönderildi, Acil Çözüm Bekliyorum

22’sinde Trendyol üzerinden Huawei Se 11 tablet kılıfı siparişi verdim. Siparişim (Sürat Kargo takip no: 161**********) Kayseri / Kocasinan adresine teslim edilmesi gerekirken, dağıtıma çıkarılmadan yanlışlıkla Malatya aktarma merkezine gönderilmiş. Teslimat adresim net bir şekilde Kayseri / Kocasinan olarak belirtilmiş olmasına rağmen böyle bir sevk hatası yaşandı.

Kargonun çıkış şubesi Ankara (İvedik OSB), varış şubesi ise Kayseri / Kocasinan’dır. Şu anda kargom Malatya Aktarma’da görünüyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim.

Sipariş tutarı 515 TL’dir. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum. Kargonun bir an önce Kayseri’ye yönlendirilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümü için acil dönüş bekliyorum.

Web Sipariş Kodu: 7270027187551329