Kargom Teslim Edilmedi, Param İade Edilmedi!

Trendyol üzerinden 5725*******86 takip numaralı süpürge ucu siparişimi verdim. Ürün Aras Kargo ile kargoya verildi ve bana dağıtıma çıktığına dair bilgi mesajı geldi. O gün evde olmadığım için Aras Kargo’nun adres değiştirme hizmetini kullanarak teslimat noktasını Karaköprü Mah. Taso Pudo (Kocaeli/Gölcük) olarak seçtim.

Bir hafta boyunca ürünüm gelmeyince Aras Kargo’yu aradım, kargomun yanlışlıkla başka bir ilçeye gönderildiğini ve birkaç iş günü içinde bana teslim edileceğini söylediler. 3-4 gün daha bekledim. Bu sırada Trendyol hesabımda ürünün 18 Ekim Cumartesi günü bana teslim edildiği göründü. Ancak ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Trendyol asistan üzerinden “ürünü teslim almadım” şeklinde talep oluşturdum, fakat şu anda sadece “işlemde” olarak görünüyor ve başka bir bilgi verilmedi. Aras Kargo’yu tekrar aradığımda ise ürünün göndericiye teslim edildiğini, Trendyol ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ürün benim talebim olmadan nasıl geri gönderiliyor, ayrıca iade edildiyse neden sistemde teslim edilmiş görünüyor anlamış değilim. Hem ürünüm elimde yok hem de 584 TL kredi kartı ödemem iade edilmedi. Üstelik ürünün fiyatı şu an daha da yükselmiş durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, paramın eksiksiz olarak iade edilmesini ve ürünü aynı fiyattan tekrar alabilme hakkı tanınmasını talep ediyorum.