Kargom Sürekli Evime Teslim Edilmiyor Ve Çalışanlar Kaba Davranıyor

Kolay gelsin kargo firmasıyla Trendyol üzerinden verdiğim 10062588950 kodlu kitap siparişimde, yine aynı sorunla karşılaştım. Ardahan Posof’ta küçük bir şehirde yaşıyorum ve adres olarak her zaman ev adresimi giriyorum. Buna rağmen kargom, benim onayım olmadan kendi kafalarına göre Posof çarşısındaki Alpaslan Süt Ürünleri şarküterisine teslim edilmiş görünüyor.

Bu durum tek seferlik bir hata değil, neredeyse her gönderimde aynı problemi yaşıyorum. Daha önce bu konuyu sorduğumda adresimin “kapsama alanı dışında” olduğu söylendi, ancak diğer kargo firmaları evime kadar teslimat yapabiliyor. Bugün de saat 12.14’te “Alpaslan’a bırakıldı” mesajı geldi ve ben çok hasta olduğum, evden çıkamadığım için babamı kargoyu almaya yollamak zorunda kaldım. Ayrıca kargoların topluca bırakıldığı Alpaslan Süt Ürünleri iş yeri de bu durumdan şikayetçi, çünkü bütün kargolar oraya bırakıldığı için dükkanları adeta depoya dönmüş durumda.

Buraya yazmadan önce kolay gelsin’in WhatsApp hattına durumu iletmeye çalıştım fakat yalnızca robot otomatik cevap verdiği için şikayetimi düzgünce aktaramadım. Trendyol üzerinden de bu konuyu nasıl ileteceğimi bilemiyorum. En önemlisi, kargo görevlilerine bu sorunu söylediğimizde sert ve ters bir tavırla karşılık verilmesi beni ayrıca rahatsız ediyor.

Ben, dağıtıma çıkan kargo araçlarının siparişlerde belirtilen açık adrese teslimat yapmasını ve kapsama alanı gibi bahaneler üretilmemesini istiyorum. Ayrıca dağıtım yapan personelin müşterilere karşı daha saygılı ve yumuşak bir üslup kullanmasını, bu konuda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu iki hususta gerekli düzenlemelerin yapılarak tekrar aynı sorunları yaşamamak için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.