Kargo Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden 10463275410 numaralı siparişim ve 9703319752 teslimat numaralı kargom, Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edilecekti. Teslimat adresim Dedekorkut Mahallesi, Aşık Şenlik Sokak, Çıldır Çok Programlı Anadolu Lisesi b Blok, Çıldır/Ardahan olmasına rağmen, kargo görevlisi beni arayarak teslimat kodunu istedi. Defalarca kargonun nereye bırakılacağını sormama rağmen, aceleci ve sert bir şekilde konuşarak kodu vermemi istediler. Kodu paylaştıktan sonra, kargomun çarşıda, herkesin bildiği bir şarküteriye bırakıldığı ve A******* isimli bir kişiye teslim edildiği söylendi. Ancak belirtilen A******** isimli bir esnaf bulunmuyor ve bir haftadır kargomu aramama rağmen hiçbir yerde bulamadım.

Bu süreçte Trendyol ile görüştüğümde, kodu paylaştığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise sadece arayıp “sizi tekrar arayacağız” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı. 426,96 TL’lik ödememi banka kartımla yaptım ve mağduriyetim devam ediyor. Problem bence Trendyol değil kargo şirketi. Kargomun bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.