Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Adres Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Teslim Edilemeyen Kargo Mağduriyeti

Zeynep
08 Aralık 12:56
182

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin ile gönderilen 154806*** takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde verdiğim siparişte adres bilgisini yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Kargo iki kez dağıtıma çıkarılmasına rağmen hiçbir şekilde aranmadım, her seferinde teslimat merkezine geri gönderildi.

Tarafıma gelen kısa mesajlarda kargonun teslimatının yolda olduğu belirtilmesine rağmen, akşam saat 20.00’ye kadar beklememe karşın ürün bana hiç ulaşmadı. Uygulama üzerinden adresimi güncellemeyi denedim ancak sistem buna izin vermedi. Bunun üzerine komşuma teslim edilmesini tercih ettiğimi belirttim fakat buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Kargonun hâlâ teslimat merkezinde görünmesine rağmen ne arama yapılıyor ne de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum. Çağrı merkezi asla müşteri temsilcisine aktarmıyor ve muhatap bulamıyorum. 154806*** takip numaralı kargomun bir an önce komşuma teslim edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden İade Edilen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Günay
08 Aralık 12:08
72
1
Mehriban sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Çözüm Sunulmuyor

Mehriban
08 Aralık 10:36
90

Kargom Kayıp, Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05 Aralık 11:47
123

Burçin
02 Haziran 14:39
915
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri