Kargom Gelmeden İade Edildi, Artan Fiyatlarla Mağdur Oldum

05 Şubat 2026 tarihinde Trendyol Milla’dan yaklaşık 12 bin tl tutarında, 10199554028 teslimat kodlu bir sipariş verdim. Kargom Trendyol Express ile gönderildi ve sistemde son güncelleme olarak Ankara görünüyor, ancak ben Erzincan’da ikamet ediyorum. Ürünlerim bulunduğum şehre bile gelmeden, 11.02.2026 tarihinde tarafıma gelen e‑posta ile tüm ürünlerin iade edildiğini öğrendim. İade sürecini başlatan kişi kesinlikle ben değilim.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kayıt oluşturduklarını, gönderinin yolda olduğunu söylediler; fakat buna rağmen siparişim iade sürecine alınmış görünüyor. Üstelik bu siparişte 1–2 değil, 19 farklı ürün bulunuyordu ve ben bu ürünleri bilerek aynı anda almıştım.

Şu anda aynı ürünleri tekrar almak istesem fiyatların yükseldiğini görüyorum. Ben iade talebi oluşturmamışken, kargo bana hiç gelmeden iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum ve ürünleri neden daha yüksek fiyattan tekrar sipariş vermek zorunda kalayım anlayamıyorum.

Bu nedenle, siparişimde yer alan ürünlerin güncel fiyat artışları kadar hesabıma kupon tanımlanmasını ve böylece ürünleri eski fiyatları üzerinden yeniden sipariş verebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.