Eksik Ürün İçin Ücret İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

Eksik ürün ve ücret iadesi sıkıntısı
Trendyol Milla üzerinden 17 Aralık tarihinde verdiğim dört ürünlük siparişim, 19 Aralık’ta 10061769201 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinde hiçbir hasar yoktu, ancak paketi açtığımda sipariş ettiğim ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen Trendyol’a ilettim. İlk etapta eksik ürünün tarafıma gönderileceği söylendi, fakat daha sonra bu teklif geri çekilerek sadece ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Ücret iadesi talebim alındı, üç iş günü içinde dönüş yapılacağı ifade edildi; ancak bugün beşinci iş günü olmasına rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri defalarca kez beni arayıp sadece durum sormakla yetindi, hiçbir somut çözüm sunulmadı ve bu durum benim için ciddi anlamda vakit kaybına dönüştü. Mağduriyetimin ivedi şekilde giderilmesini ve eksik kalan ürün bedelimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.