to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ağustos’ta Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan Kumtel lx-9625 Turbo 70 litre midi fırın siparişi verdim (Sipariş No: 9705962477). Ürün, Ceva adlı kargo firmasıyla gönderildi ve teslimat adresim Merkez Mahallesi, Şehit Jandarma Tabip Asteğmen Attila Nizam Caddesi, TOKİ Blokları sa-3, Kat: 1, Daire: 11, Adaklı/Bingöl olarak belirtildi. 2 Eylül’de elimde olması gereken ürün, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme bulunmuyor ve Ceva Kargo’ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum; karşımda muhatap bulamıyorum.
Bu süreçte Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak yalnızca talep oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. 3.979 TL tutarındaki ödemem kredi kartı ile yapıldı ve ürünüm garanti kapsamında. Daha önce de zaman zaman kargo problemleri yaşamış olsam da bu kadar uzun süren bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum.
Ceva Kargo’nun teslimat sürecindeki ilgisizliğinden ve Trendyol’un müşteri hizmetlerinin yetersizliğinden ayrı ayrı şikayetçiyim. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
27 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 9700125257 numaralı Ö*** Ş**** adına olan siparişim, Ceva Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. 2 Eylül’de “dağıtımda” olduğuna dair mesaj almama rağmen ürün elime ulaşmadı ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Önce 7 Eylül, ardından 9 Eylül olarak...
25/10 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, adresim açık ve net olmasına rağmen teslim edilmedi. Siparişimin teslim tarihi bugün olmasına rağmen, kargo firması teslimatı keyfi olarak pazartesi gününe erteledi. Adresim “Ahmet Sapmaz Bulvarı Ata Plaza Sitesi c Blok Altı” olarak belirtilmiş ...
08 Temmuz’da Trendyol üzerinden satın aldığım Kumtel lx-9625 turbo 70 litre midi fırın, piliç çevirme aparatı eksik şekilde teslim edildi. Satıcıya eksik parça için ulaştığımda, gönderemeyeceğini belirtti. Ardından Trendyol canlı destek ile iletişime geçtim ve yardımcı olacaklarını söylediler; ancak...
19 Ekim Pazar günü Trendyol üzerinden Kumtel midi dikdörtgen fırın siparişi verdim. Ürünün ebatı mutfağımıza ve balkonumuza sığmayacak kadar büyük olduğu için hiç kullanmadan iade etmeye karar verdik. Hemen aynı gün iade kodunu oluşturdum ve tarafımıza, ürünün kapıdan teslim alınacağına ve bir hafta...
31 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 2 adet Kumtel marka vantilatörden sadece bir tanesi 5 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak kargo sisteminde siparişin tamamı teslim edilmiş görünüyor. Satıcı firma ile görüştüğümde, tüm ürünleri gönderdiklerini ve sorunun kargo firmasında olabi...
CEVA Logistics 
Kumtel 
Yorumlar