Kargoda Kayıp Çanak Lavabo Ve Haksız Talep Kapatma

28 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Turkuaz tezgah üstü çanak lavabo siparişi verdim. Ödemeyi 2.099 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün daha sonra “kargoda kayıp” olarak göründü ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

11 Mart’ta Trendyol tarafından destek talebi oluşturmam istendi, ben de belirtilen şekilde talebi oluşturdum ve en geç beş gün içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak daha sonra, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle talebimin kapatıldığını öğrendim. Kargonun kayıp olduğu açıkça ortadayken, “size ulaşamadık” denilerek talebin kapatılması son derece mantıksız ve mağdur edici bir durumdur.

Ödemesini yaptığım ve hiçbir şekilde teslim alamadığım 10263532036 numaralı siparişime ait ürünün bedeli olan 2.099 TL’nin, hiçbir ek bekleme süresi olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteri mağduriyetim göz önünde bulundurularak çözülmesini rica ederim.